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【榜样】深圳固戍西乡站点袁总:只要我投资在深圳,就只坚持经营速腾快递

 

 

 

  

“奋进速腾人”之站点风采

 

 

【编者按】样的力量是无穷的。在我们速腾物流大家庭,不管是领导岗位,还是基层岗位,每个人都努力奋进,矢志创造优秀业绩。

他们的一言一行都诠释着职业精彩的魅力,他们的一举一动都焕发出人生璀璨的光芒。2019年是速腾物流资源整合关键年,我们遍布珠三角近300个站点,就是我们奋进新时代快递业的中流砥柱,他们在竞争的市场环境中上下驰骋纵横捭阖,开启速腾物流又一发展历程。

为弘扬优秀,学习先进,鼓舞干劲,激发士气,我们特设“奋进速腾人”系列专栏,展示出彩速腾人,以飨读者

导语:

 信任,比黄金还珍贵。尤其是在这个经济至上的浮躁年代。

他以非凡胆略,精通物流货运,商海浮沉,步履矫健;他以极其敏锐的眼光投资快递业,认定速腾快递“务实”而具发展潜力;他以独到商业视野坚定抉择速腾快递 “好平台”;他以从商积淀无数经验,认定速腾快递吕琨董事长企业规划张弛有度,是“干实事”很“靠谱”“信得过”的合作伙伴……这就是他商海行稳如毡的佐证。同时,速腾快递也以极其专业的服务,回报他坚毅“认定”。

他,就是速腾快递深圳固戍西乡站点( 以下全文简称“固戍站点”)掌舵人袁总。商事繁忙,劳作不息,在他无比宽大的胸怀里,写就了人生难以企及的两个大字:信任。

信任无价。袁总与熊广辉、唐正文两位快递人,携手朝着自己的为商之道极力前进。他们为何在众多快递网络中“咬定青山不放松”?固戍站点经营者如何回报袁总期许?今天,我们“奋进速腾人”全景式展现固戍站点经营之道,细述袁总“商战”独到眼光,和他投资经营速腾快递的神来之笔,以飨全网络。

1吕琨董事长务实态度决定我投资速腾快递

“(在这里)表个态,只要速腾(物流)在,只要我投资在深圳,就只坚持经营速腾快递……”袁总呷口茶,非常淡定地说。“和吕总(速腾物流董事长,编者注)第一次见面的印象就是务实,不事张扬,不空谈目标,这样务实经营企业,在如今的商业体系中,很难得!”如此高贵评价,不仅是对董事长吕琨经营企业沉稳的肯定,更是袁总从商丰富经验的自信。

在深圳固戍投资经营港台货运的袁总,坦言自己“不懂(快递业)这行”,明知“存在风险”,“在投资向多元化方面”涉足快递业。对于投资平台,袁总独到的眼光“参考、评估后”,认为“基本不差上下”,便侧重“看人”(企业经营者)。当他见到吕琨董事长后,通过交谈,就当场拍板投资速腾快递。他说“这至关重要”,认为“投资后,大家就紧密捆绑在一起,要以速腾为家,体现“固戍服务”,达到经营目标!”

不得不佩服,袁总从商磨砺的经验。他认为,商业经营要敢找缺点,别人做到的,自己不管是派件、代收货款等都要服务到位,就会越来越好!投资经营速腾快递,就以速腾为中心,对中心不能要求过分,做老板都有难处。他辩证地说,中心赢利,大本营才能正常运作,才能发展壮大,才能更好服务全网络站点;作为站点,要实现互利共赢,互相配合好,就能长期做下去。此时,袁总话锋一转,“当然,做品牌,要服务好,得到客户认可和重视,就会越做越好!”

袁总商务繁忙,对于固戍站点的经营把舵定向,处于冲锋前线的熊广辉和唐正文,他十分放心。这两位浸泡快递行业的生员猛将,是袁总快递业务板块的左臂右膀。那么,熊广辉与唐正文又是如何把自己的从业经验应用固戍站点,回报袁总投资期望?而又如何带领团队“攻城拔寨”呢?

2 精良团队决定业务目标达成

举贤用贤,是袁总商业经营体系中的独门绝活。

整合队伍,磨练精兵强将,经营就能越做越做大。否则,再宏大的目标,都是空中楼阁。作为股东的熊广辉与唐正文深知其理。

多年前,熊广辉就在深圳福田区从事快递业务。几年后独立门户,经营站点,拓展业务,当时“货车天天爆满”。熊广辉经营最得意时,福田区产业调整,企业外迁,业务量陡降,熊广辉只好鸣哨收兵。但快递从业经验,成为他日后蓄势待发的雄厚资本。

本在固戍投资经营货运的袁总,寻求多栖发展。经引荐,熊广辉在固戍扎根营盘,经营快递。起初,对同行抛出的“绣球”一度“乱花渐欲迷人眼”,但袁总仔细分析对比和考察,拍板定铊,打消职业经理、合伙人摇摆心理,并给他们吃了定心丸——只要我投资在深圳,只经营速腾快递!

这真是千槌击鼓,一槌定音!

“我们的经营思路,跟吕董的经营理念、发展思路非常契合。”股东唐正文如是说。“固戍站点运营起初,实施区域业务承包制,经过前期运营后,现已改为直营模式,以利更好的管理和业绩的提升。”

 目前,固戍站点28名业务员,5名客服文员,还配备仓管员,2名财务人员。业务员每天7:30上班开始卸货、分货,9:00统一出发派件,实施严格考勤管理制度。

稳定业务员队伍,令各快递站点伤透脑筋。固戍站点另辟蹊径,多方提高业务员收入,活跃员工生活。对新入职者,派件费由低到高,逐步实施,并按照收派快件的利润予以提成。熊广辉说“前期都给予补贴”。业务员工作满3个月后,且达到一定营业额时,固戍站点便以“底薪+提成+奖金”的方式回报业务员。这样,业务员收入增加,工作主动性自然提高。

为了更好激励业务员潜能,固戍站点开展月度“荣誉榜”评先评优活动,综合当月的业务量增长、客诉频次、客户群体数量、发现目标客户、提供潜在客户信息等为标准,财务提供报表数据。站点负责人公开、公平、公正评选优秀奖、进步奖、业务增长奖等奖项,每个奖项前3名的个人给予现金奖励。众所周知,快递行业全是体力活,固戍站点的员工管理采用劳逸结合的方式,给员工提供娱乐活动项目,每个月举行拔河比赛,开展烧烤野炊活动等。袁总介绍,开辟场地,增加乒乓球、羽毛球等项目,增加团队凝聚力,提高团队整体“作战”能力因此“大家时间抓得很紧,都很有动力”。

如此以来,固戍站点良好的团队成员拧成一股绳,其产生威威虎气非同一般。那业务量究竟怎么样呢?

3多管齐下的得力措施业务量倍增

 总结固戍站点经营策略,离不开:经营淡季,做好服务细节;经营旺季,全力出击拓展业务,并直击“项目客户”,全面进行区域内有益资源整合。

“现在日均700余票,我们的目标是两个月之内增加到1000票……”熊广辉自信地说。“货量天天车辆爆满,且不断再增加中……”

固戍站点投入4辆营运货车,一辆9.6米,一辆7.6米,还有两辆4.2米带尾板的货车,根据货量多少随时调派货运车辆,以满足经营需求。不得不承认,现在快递行业竞争激烈,行业运行日趋规范,而固戍站点的经营,袁总给出了最为客观的答案。

唐总(唐正文)半年来对经营改变很大,虽说没有达到100%的改变,但经营管理走出一条新路。选择经营速腾快递,到9月底,大家都赚到了辛苦钱;但从今年二至六月份的财务报表来看,虽没达到预期目标,但大家的努力有目共睹,经营朝好的方面努力,方向是正确的,目标自然就不会偏离。

作为固戍站点的“压舱石”,袁总的营商观显然是深邃且不可复制的。他肯定地说,全力支持熊广辉和唐正文,主要目标的实现,选择良好平台(速腾快递)发展,努力去做,配合好,“跟对是关键”,这就要“跟对人”,“跟对平台”,做事才开心,才有意义!团队管理“交流沟通方面,畅开心扉,有什么说什么”!

唐正文在快递行业摸爬滚打,在经营管理过程与时俱进,不断摸索,并努力学习,把着力寻找“项目客户”作为固戍站点发展的不竭动力。他“了解资源优势”,在行业内具有广泛人脉关系。这些,在熊广辉如数家珍的信息资源库里,比如印刷行业、保健品行业,还有其他行业的货源,且源源不断地进入。

经营长远,必须正规管理。固戍站点实施财务独立核算,进出项明确,并对客户进行分类管理。对月度营业额3000元的,归属一个档次;对在3000至5000元的,归属一个档次;一万元以上的,则归属另一个档次,并分门别类管理。

 在“项目客户”、站点优质客户、营业额增量客户等方面,客户文员“一对一”跟踪服务。客户群体精细划分,归类管理,全面提升客户“服务体验感”和“潜在增量”,并不断挖掘“对流客户”,有的放矢,让速腾快递服务口碑在区域内深入人心,名声鹊起。

追求永不停止,是固戍站点经营的又一特色。有效推进区域内资源整合,把优势的人力资源、业务资源逐步争取过来,固戍站点的客户群体就像滚雪球一样,体量越来越大。那他们的发展目标究竟是什么,又是如何规划未来的发展蓝图?

4细致规划必将惊艳同行

人生注定会遇见两个人,一个惊艳了时光,一个温柔了岁月。对于固戍站点的经营,或者二者兼备。

作为职业经理人,作为股东方,经营站点不能抱怨客户不帮你,而要多反思自己哪里做得不好。放眼未来,不拘小节,团结合作,自然水到渠成。

懂管理,抓增长,惊艳自己,艳羡同行。固戍站点细致规划,始终抓住龙头不放松。首先,把派件时效放在第一位,时刻都不松懈,要服务好客户,赢得客户信任,作为站点经营的核心,且一抓到底;二是提升业务拓展能力,提高服务质量,区域划分明确精细;三是管理集思广益,绝不搞“一言堂”,职业经理人开发业务,业务员积极辅助;四是把制度化管理与人性化管理协调统一;五是要提高派件时效监控,全面实施“一个小时送到服务”;六是加强培训,提升全员的岗位技能,“教会他们如何发展客户”才是重中之重。

作为固戍站点合伙人,对于速腾快递的发展,他们欣喜地给予高度评价:优势在于品牌宣传推广效应不断提高;企业诚信道德走在同行前列;中心管理人员经常走访站点,了解所需,破解难题,在帮助站点盘活经营方面,作用突出;中心货款返款及时,中班运行时间加快,进出仓时间管理严格管控;还有电子面单推广、微信公众号下单等方面,增加了客户服务的附加值……

对于今后的经营,固戍站点坚决“不打价格战”,用优质服务取信客户,经营管理取长补短,发现弱点,补齐短板,逐步破解难题,以求更好更快的发展;同时,还要做到安全经营,存在安全隐患的快件“价格再高,坚决不收”!

实现业务量的增长“整合资源最快”;同时,他们以此为突破口,实施站点经营股份制,“把员工变成合伙人”,让员工变成老板,主动努力,提升货量,实现大目标!袁总表态,运营方面,需要买车等要求一一完善,提高员工福利,让员工 “带着动力去做工作”!

结束语:

 心中有目标,发展有动力。固戍站点的经营,袁总把航定向,合伙的股东们勇于开拓,团队精诚合作,经营配套完善,还有层出不穷的经营策略。诸多有利因素相互叠加,看似巧合,历数其间,实属信任结晶。

没有信任,任何人都一事无成。又何况是在竞争如流的深圳。可以坚定地说,固戍站点的经营,是速腾快递中心与站点信任合作的典范。其间不谋而合,经营自然蒸蒸日上。

商海激流,永远汹涌澎湃;即使海面风平浪静,但暗流湍急。商海航船,承载千钧,把舵定向,至关重要。固戍站点的同仁带领团队成员,在深圳区域内步步为营,加速前进,展现出的发展势头和迸发出的前进力量,无可比拟,又令人称道不休……

 

 

 

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